شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

کالا باید در شرایطی باشد که امکان بررسی و پذیرش بازگشت آن وجود داشته باشد.

محصول باید همراه با بسته‌بندی، متعلقات و اقلامی که هنگام خرید دریافت کرده‌اید بازگردانده شود.

در صورت وجود مغایرت، آسیب‌دیدگی یا ایراد در محصول، موضوع باید در اولین فرصت به پشتیبانی Aykimi اطلاع داده شود.

بررسی و تأیید درخواست بازگشت پس از دریافت اطلاعات و در صورت نیاز، بررسی کالا انجام خواهد شد.

محصولات آرایشی و بهداشتی که بسته‌بندی یا پلمپ آن‌ها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته‌اند، با توجه به ماهیت محصول ممکن است امکان بازگشت نداشته باشند.

کالاهایی که در اثر استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا آسیب ایجادشده توسط مشتری دچار مشکل شده‌اند، مشمول بازگشت نخواهند بود.

شرایط بازگشت هر محصول ممکن است با توجه به ماهیت آن متفاوت باشد.

در صورت دریافت کالای آسیب‌دیده، معیوب یا مغایر با سفارش، مشتری باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

برای بررسی درخواست، ممکن است ارائه تصاویر کالا، بسته‌بندی یا اطلاعات سفارش از مشتری درخواست شود.

پس از بررسی شرایط و تأیید درخواست، مراحل بعدی توسط پشتیبانی به مشتری اعلام خواهد شد.

پس از تأیید درخواست بازگشت، نحوه ارسال کالا توسط پشتیبانی Aykimi به مشتری اعلام خواهد شد.

کالا باید به شکل مناسب و با بسته‌بندی ایمن ارسال شود تا در زمان بازگشت آسیب نبیند.

مسئولیت نگهداری کالا تا زمان تحویل آن به فروشگاه بر عهده مشتری است.

پس از دریافت کالای مرجوعی، وضعیت محصول و شرایط درخواست بررسی خواهد شد.

در صورت تأیید درخواست، مبلغ قابل بازپرداخت مطابق شرایط سفارش و قوانین فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.

مدت زمان انجام بازپرداخت می‌تواند با توجه به روش پرداخت و فرآیند بانکی متفاوت باشد.